Tóm tắt: Giới thiệu sự phát triển của truyền thông xã hội và tác động đột phá của chúng đối với thế giới kinh doanh. Khám phá cách thức các doanh nghiệp lấy lại lòng tin của công chúng thông qua việc hợp tác với cộng đồng truyền thông xã hội, và giải pháp kiểm tra cách thức doanh nghiệp truyền đạt về sự bền vững để tạo niềm tin với công chúng